۱چرا این موضوع اصلاً به سئو ربط دارد؟
SPF، DKIM و DMARC مستقیم روی رتبهٔ سایت در گوگل اثر ندارند؛ این‌ها رکوردهای DNS برای احراز هویت ایمیل هستند، نه سیگنال رتبهبندی جستوجو.
اما این سه رکورد بخشی از همان زیرساخت دامنهاند که سلامت کلی سایت را می‌سازند، درست مثل رکوردهای DNS دیگر یا گواهی SSL؛ و چون معمولاً همراه با سایت راه‌اندازی می‌شوند، اغلب در همان بررسی فنی سایت هم دیده می‌شوند، نه جدا از آن.
۲SPF چیست و چه مشکلی را حل میکند؟
SPF فهرستی از سرورهایی است که اجازه دارند به‌نام دامنهٔ شما ایمیل بفرستند؛ وقتی این فهرست در DNS دامنه ثبت شود، سرویسهای ایمیل مثل جیمیل می‌توانند بررسی کنند آیا ایمیل واقعاً از یکی از همین سرورهای مجاز آمده یا نه.
بدون SPF، هر سروری در تئوری میتواند وانمود کند از طرف دامنهٔ شما ایمیل می‌فرستد؛ همین موضوع باعث میشود سرویسهای ایمیل بهطور پیش‌فرض به ایمیلهای بدون SPF با شک بیشتری نگاه کنند.
۳DKIM چیست و چرا امضای دیجیتال ایمیل مهم است؟
DKIM به هر ایمیل خروجی یک امضای دیجیتال رمزنگاری‌شده اضافه میکند که با یک کلید عمومی ثبت‌شده در DNS دامنه قابل‌تأیید است؛ این امضا ثابت میکند محتوای ایمیل بعد از ارسال دستکاری نشده.
برخلاف SPF که فقط سرور فرستنده را چک میکند، DKIM خودِ پیام را تضمین میکند؛ نبود آن باعث میشود سرویسهای ایمیل نتوانند مطمئن شوند محتوای دریافتی همان چیزی است که واقعاً فرستاده شده.
۴DMARC چیست و چرا از دو مورد قبلی هم مهم‌تر است؟
DMARC به سرویسهای ایمیل میگوید اگر ایمیلی هم SPF و هم DKIM را رد کرد، دقیقاً چه کاری انجام دهند: آن را رد کنند، به اسپم بفرستند یا فقط گزارش بدهند. بدون DMARC، هرکدام از سرویسهای ایمیل به‌صورت جداگانه و ناهماهنگ تصمیم می‌گیرند.
همین ناهماهنگی یکی از دلایل اصلی رفتار غیرقابل‌پیش‌بینی است؛ ایمیلی که برای یک مشتری با جیمیل درست می‌رسد، ممکن است برای مشتری دیگری با سرویس دیگر مستقیم به اسپم برود، چون هیچ قانون مشخصی برای همهٔ سرویس‌ها تعریف نشده.
۵رایج‌ترین دلیل رفتن ایمیل به اسپم: نبود یا ناقص‌بودن این سه رکورد
بیشتر سایت‌ها، به‌خصوص سایت‌های تازه‌راه‌اندازی‌شده، اصلاً این سه رکورد را تنظیم نکرده‌اند؛ چون این کار روی ظاهر سایت هیچ اثری ندارد و هیچ‌کس تا وقتی یک ایمیل مهم گم نشود، متوجه غیبتشان نمی‌شود.
حتی وقتی این رکوردها وجود دارند، اشتباهات رایجی مثل ثبت SPF ناقص که همهٔ سرویسهای ارسال واقعی را پوشش نمی‌دهد، یا DMARC با سیاست خیلی سخت‌گیرانه که ایمیلهای سالم را هم رد میکند، به همان اندازهٔ نبود کامل رکورد مشکل‌ساز است.
۶چرا سرویسهای ایمیل مارکتینگ و فرم تماس سایت این مشکل را بیشتر می‌کنند؟
خیلی از سایت‌ها برای ارسال ایمیل خبرنامه، فاکتور یا پاسخ فرم تماس، از سرویسهای شخص ثالث استفاده می‌کنند؛ اگر این سرویس‌ها در رکورد SPF دامنه به‌عنوان فرستندهٔ مجاز اضافه نشده باشند، ایمیل‌هایشان از دید سرویسهای دریافت‌کننده مشکوک به نظر می‌رسند.
این وضعیت وقتی پیچیده‌تر میشود که چند سرویس مختلف همزمان از یک دامنه ایمیل می‌فرستند، مثلاً یکی برای خبرنامه و یکی برای فاکتور؛ هرکدام باید جداگانه در تنظیمات SPF و DKIM دامنه گنجانده شوند، وگرنه همان یکی که فراموش شده، ایمیلش به اسپم می‌رود.
۷علائم هشداردهنده‌ای که نشان می‌دهد ایمیلهای سایت شما مشکل دارند
اگر مشتری‌ها می‌گویند ایمیل تأیید سفارش یا فاکتور را دریافت نکرده‌اند، اگر نرخ باز شدن خبرنامهٔ ایمیلی ناگهان افت کرده، یا اگر خودتان یک ایمیل تستی به آدرس جیمیل شخصی می‌فرستید و در پوشهٔ اسپم فرود می‌آید، این سه نشانه‌اند که به احتمال زیاد مشکل از همین رکوردهاست.
متأسفانه این مشکل خیلی دیر کشف میشود، چون از دید صاحب سایت هیچ خطای قابل‌مشاهده‌ای وجود ندارد؛ فقط مشتری است که هرگز پاسخ نمی‌بیند و شاید حتی گلایه هم نکند.
۸چطور بفهمید این رکوردها روی دامنهٔ شما درست تنظیم شده‌اند
چک‌کردن دستی این سه رکورد نیاز به دانش فنی DNS و ابزارهای جدا برای هرکدام دارد؛ برای کسی که تخصص فنی ندارد، فهمیدن اینکه آیا SPF همهٔ سرویسهای واقعی ارسال را پوشش می‌دهد یا نه، عملاً غیرممکن است.
بهترین راه، یک بررسی خودکار است که وجود و صحت هر سه رکورد SPF، DKIM و DMARC را در کنار بقیهٔ تنظیمات دامنه بررسی میکند و میگوید دقیقاً کدام‌یک ناقص یا غایب است.
بهترین راه دیدن اینکه رکوردهای ایمیل دامنهٔ شما درست تنظیم شده‌اند یا نه، یک بررسی سئو سایت است که SPF، DKIM و DMARC را در کنار سایر تنظیمات دامنه رایگان بررسی میکند.
رفتن ایمیل به اسپم به‌ندرت از سرِ محتوای بد ایمیل است؛ در اکثر موارد، دامنهٔ فرستنده هیچ‌وقت درست به سرویسهای ایمیل معرفی نشده. رکوردهای SPF، DKIM و DMARC مستقیم روی رتبهٔ گوگل اثر ندارند، اما بخشی از سلامت کلی زیرساخت دامنهاند؛ همان زیرساختی که وقتی ناسالم باشد، مشتری واقعی هرگز پیام شما را نمی‌بیند.